1. 私の国に発送してもらえますか?
180カ国以上へ発送いたします。ウェブサイトのカートページで配送先をお選びいただけます。ご不明な点がございましたら、support@ateasehomelife.comまでお気軽にお問い合わせください。
2. atEASE ではどのような支払い方法が受け付けられますか?
ペイパル。
3. 注文を変更またはキャンセルできますか?
もちろんです！ご注文後2日以内であれば、理由を問わずキャンセル可能です。ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、お早めにメールにてご連絡ください。>>詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

1. 商品が気に入らなかった場合は返品して返金してもらえますか？
はい、商品到着後30日以内であれば、未使用で元の箱に入った再販可能な状態であれば返品を申請できます（カスタマイズ商品、電球、同一商品3点以上は除く）。>>詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。
2. 破損した商品が届いた場合はどうすればよいですか?
万が一、破損した商品をお受け取りになった場合は、商品到着後48時間以内にsupport@ateasehomelife.comまでメールにてご連絡ください。破損箇所の鮮明な写真を添付し​​てください。ガラスの破損、シェードやフレームのへこみは不良品とはみなされず、返品できません。その場合、ガラスまたはシェードの交換品を追加料金なしでご提供いたします。交換品にご満足いただけず、商品を返品される場合は、ご注文は返品として扱われます。返品の発送はお客様ご自身で手配していただき、送料はお客様のご負担となります。弊社で確認後、返金いたします（速達送料は含まれません）。
3. 間違った商品が届いた場合はどうすればよいですか?
万が一、間違った商品が届いた場合は、商品とパッケージの鮮明な写真を添付の上、商品到着後7日以内にsupport@ateasehomelife.comまでメールでご連絡ください。ご請求手続きを迅速に進め、交換または返品についてできるだけ早くご連絡いたします。
4. 払い戻しはいつ受け取れますか？払い戻しはどこに返金されますか？
返品を受領後、2日以内に返金確認のメールをお送りします。返金は元のお支払い口座に返金されます。PayPalの処理時間は2～3日です。

1. 商品はいつ発送されますか？通常はご注文受付後14営業日以内に発送いたします。特別な事情がある場合は、メールにてご連絡いたします。
2. 商品はいつ届きますか？
幅広い配送方法をご用意しております。配送方法によって処理時間と配送時間が異なります。>>詳しくは配送ポリシーをご覧ください。ご注意：世界的なCOVID-19のパンデミックの影響により、一部のサプライヤーおよび配送業者で配送遅延が発生する可能性がございます。
3. どのような配送方法がありますか?
EMS、4PX。配達時間の異なる幅広い配送方法をご用意しております。
4. 注文を追跡できますか?
はい。ご注文の商品が発送されると、追跡コードをお送りします。追跡コードをこちらのウェブサイト（https://www.17track.net/en/）に入力してください。また、最新の物流情報については、support@ateasehomelife.com までお問い合わせください。