1. 私の国に発送してもらえますか?
180カ国以上へ発送いたします。ウェブサイトのカートページで配送先をお選びいただけます。ご不明な点がございましたら、support@ateasehomelife.jpまでお気軽にお問い合わせください。

2. atEASE ではどのような支払い方法が受け付けられますか?
ペイパル。

3. 注文を変更またはキャンセルできますか?
もちろんです！ご注文後2日以内であれば、理由を問わずキャンセル可能です。ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、お早めにメールにてご連絡ください。>>詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

1. 商品が気に入らなかった場合は返品して返金してもらえますか？
はい、商品受領後 30 日以内に、未使用で元の箱に入った再販可能な状態であれば返品を申請できます (カスタマイズされた製品、電球、同じ商品を 3 つ以上購入した場合は除く)。 >>詳細については、返品および返金ポリシーをご覧ください。

2. 破損した商品が届いたらどうなりますか？
破損した商品を受け取った場合は、配達後48時間以内に破損箇所の鮮明な写真を添付してsupport@ateasehomelife.jpまでメールでご連絡ください。 ガラスの破損、シェードやフレームのへこみは不良品とはみなされず、返品できません。その場合は、追加料金なしでガラスまたはシェードの交換品をご提供いたします。 交換をお受けいただけず、商品を返品される場合は、ご注文は返品扱いとなります。返品の発送はご自身で手配ください。送料はお客様のご負担となります。弊社で確認後、返金いたします（速達送料は含まれません）。

3. 間違った商品が届いた場合はどうすればよいですか?
万が一、間違った商品が届いた場合は、商品とパッケージの鮮明な写真を添付の上、商品到着後7日以内にsupport@ateasehomelife.jpまでメールでご連絡ください。ご請求手続きを迅速に進め、交換または返品についてできるだけ早くご連絡いたします。

4. 払い戻しはいつ受け取れますか？払い戻しはどこにありますか？
返品を受領後、2日以内に返金確認のメールをお送りします。返金は元のお支払い口座に返金されます。PayPalの処理時間は2～3日です。

1. 商品はいつ発送されますか？
通常、ご注文をいただいてから14営業日以内に発送いたします。特別な事情がある場合は、メールにてご連絡いたします。

2. 商品はいつ届きますか？
幅広い配送方法をご用意しております。配送方法によって処理時間と配送時間は異なります。 >>詳細については、当社の配送ポリシーをご覧ください。 ご注意：世界的なCOVID-19パンデミックの影響により、一部のサプライヤーおよび運送業者で配送遅延が発生する可能性があります。

3. どのような配送方法がありますか?
EMS、4PX。配達時間の異なる幅広い配送方法をご用意しております。

4. 注文を追跡できますか?
はい。ご注文の商品が発送されると、追跡コードが送信されます。 このウェブサイト https://www.17track.net/en/ で追跡コードを入力します。 最新の物流情報については、support@ateasehomelife.com までお問い合わせいただくこともできます。