1. 私の国に発送してもらえますか?
当社は世界180カ国以上に発送しています。当社のウェブサイトのカートページで配送先を選択できます。不明な点がある場合は、support@ateasehomelife.comまでお気軽にお問い合わせください。
2. atEASE ではどのような支払い方法が受け付けられますか?
ペイパル。
3. 注文を変更またはキャンセルできますか?もちろんできます! 注文後 2 日以内であれば理由なくキャンセルできます。注文を変更またはキャンセルする場合は、できるだけ早くメールでご連絡ください。>>詳細については、返品および返金ポリシーをご覧ください。

1. 商品が気に入らなかった場合、返品して返金してもらえますか?
はい、未使用で、元の箱に入っており、再販可能な状態であれば、商品受領後 14 日以内に返品を申請できます (カスタマイズされた製品、電球、同じ商品が 3 つ以上ある場合を除く)。>>詳細については、返品および返金ポリシーをご覧ください。
2. 破損した商品が届いた場合はどうなりますか?
破損した商品を受け取った場合は、配達後 48 時間以内に support@ateasehomelife.com までメールをお送りください。破損箇所の鮮明な写真を添付し​​てください。割れたガラス、へこんだシェードやフレームは不良品とはみなされず、返品できません。このような場合、ガラスまたはシェードの交換品を追加料金なしでご提供いたします。交換品をお受けいただけず、商品を返品される場合は、注文は返品として扱われます。返品の発送を手配してください。この送料はお客様のご負担となります。弊社で確認後、返金いたします (速達料金は含まれません)。
3. 間違った商品が届いた場合はどうなりますか?
間違った商品を受け取った場合は、配達後 7 日以内に support@ateasehomelife.com までメールをお送りください。商品とパッケージの鮮明な写真を添付し​​てください。お客様の申し立てを処理し、できるだけ早く交換または返品についてご連絡いたします。
4. 払い戻しはいつ受け取れますか? 払い戻しはどこにありますか?
返品を受け取った後、2日以内に返金を確認するメールをお送りします。返金は元のお支払い口座に返金されます。PayPalの処理時間は2〜3日です。

1. 商品はいつ発送されますか？通常はご注文をお受けしてから14営業日以内に発送いたします。 特別な事情がある場合は、メールでお知らせいたします。
2. 商品はいつ届きますか？
弊社では幅広い配送方法をご用意しております。処理時間と配送時間はそれぞれ異なります。>>詳細については、弊社の配送ポリシーをご覧ください。注意: 世界的なCOVID-19パンデミックにより、一部のサプライヤーおよび運送業者で配送遅延が発生する可能性があります。
3. どのような配送方法がありますか?
EMS、4PX。配達時間の異なる幅広い配送方法をご用意しております。
4. 注文を追跡できますか?
はい。ご注文の商品が発送されると、追跡コードが届きます。追跡コードをこちらのウェブサイト（https://www.17track.net/en/）に入力してください。最新の物流情報については、support@ateasehomelife.com までお問い合わせいただくこともできます。