1. 私の国に発送してもらえますか?
当社は世界180カ国以上に発送しています。当社のウェブサイトのカートページで配送先を選択できます。不明な点がある場合は、support@ateasehomelife.comまでお気軽にお問い合わせください。
2. atEASE ではどのような支払い方法が受け付けられますか?
ペイパル。
3. 注文を変更またはキャンセルできますか? もちろん可能です！ご注文後2日以内であれば理由なくキャンセルが可能です。ご注文を変更またはキャンセルしたい場合は、できるだけ早くメールでご連絡ください。>>詳細については、返品および返金ポリシーをご覧ください。

1. 商品が気に入らなかった場合、返品して返金してもらえますか?
はい、商品受領後 14 日以内に、未使用で元の箱に入った再販可能な状態の商品であれば返品を申請できます (カスタマイズされた製品、電球、同じ商品が 3 つ以上ある場合を除く)。>>詳細については、返品および返金ポリシーをご覧ください。
2. 破損した商品が届いた場合はどうなりますか?
破損した商品を受け取った場合は、配達後 48 時間以内に support@ateasehomelife.com までメールをお送りください。破損箇所の鮮明な写真を添付し​​てください。割れたガラス、へこんだシェードやフレームは不良品とはみなされず、返品できません。このような場合、ガラスまたはシェードの交換品を追加料金なしでご提供いたします。交換品をお受けいただけず、商品を返品される場合は、注文は返品として扱われます。返品の発送を手配してください。この送料はお客様のご負担となります。弊社で確認後、返金いたします (速達料金は含まれません)。
3. 間違った商品が届いた場合はどうなりますか?
間違った商品を受け取った場合は、配達後 7 日以内に support@ateasehomelife.com までメールをお送りください。商品とパッケージの鮮明な写真を添付し​​てください。お客様の申し立てを処理し、できるだけ早く交換または返品についてご連絡いたします。
4. 払い戻しはいつ受け取れますか? 払い戻しはどこに返金されますか?
返品を受け取った後、2日以内に返金を確認するメールをお送りします。返金は元のお支払い口座に返金されます。PayPalの処理時間は2〜3日です。

1. 商品はいつ発送されますか？通常はご注文をお受けしてから14営業日以内に発送いたします。 特別な事情がある場合は、メールでお知らせいたします。
2. 商品はいつ届きますか？
弊社では幅広い配送方法をご用意しております。処理時間と配送時間はそれぞれ異なります。>>詳細については、弊社の配送ポリシーをご覧ください。注意: 世界的なCOVID-19パンデミックにより、一部のサプライヤーおよび運送業者で配送遅延が発生する可能性があります。
3. どのような配送方法がありますか?
EMS、4PX。配達時間の異なる幅広い配送方法をご用意しております。
4. 注文を追跡できますか?
はい。ご注文の商品が発送されると、追跡コードが届きます。追跡コードをこちらのウェブサイト（https://www.17track.net/en/）に入力してください。最新の物流情報については、support@ateasehomelife.com までお問い合わせいただくこともできます。